I. Общие положения
1.1. Прием граждан в Министерстве спорта Кабардино-Балкарской Республики (далее – Минспорт КБР) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Минспорта КБР. проводится в целях реализации конституционного права граждан Российской Федерации на обращение в государственный орган Российской Федерации, поддержания непосредственных контактов Минспорта КБР с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее - обращения).
1.3. Прием граждан в Минспорте КБР проводят министр спорта Кабардино-Балкарской Республики и заместители министра спорта Кабардино-Балкарской Республики (далее - должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан) в соответствии с графиком личного приема граждан.
1.4. Должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности Минспорта КБР.
II. Организация приема граждан
2.1. Личный прием граждан в Минспорта КБР осуществляется по предварительной записи по телефону, либо лично в здании Минспорта КБР по адресу: КБР, г. Нальчик, пр. Ленина, д. 8 «б».
2.2. Информация о месте приема, об установленных для приема днях и часах, контактные телефоны, порядок приема размещается на официальном сайте Минспорта КБР в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационном стенде в Минспорта КБР.
2.3. При осуществлении предварительной записи гражданин сообщает:
1) фамилию, имя, отчество (при наличии);
2)контактный телефон для обратной связи;
3) краткое содержание вопроса.
2.4. Список граждан с указанием тем обращений на личный прием к должностному лицу, осуществляющему личный прием граждан, формирует секретарь министра спорта КБР.
2.5. Министр спорта КБР и его заместители при ознакомлении с информацией о произведенной записи к ним на личный прием вправе дать поручение о приеме гражданина иными уполномоченными должностными лицами, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы.
2.6. При определении даты приема должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, в случае необходимости, дает поручение начальникам соответствующих структурных подразделений о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.
III. Прием граждан должностными лицами Минспорта КБР
3.1. Проход в здание Минспорта КБР к должностному лицу, осуществляющему личный прием граждан, проводится при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
3.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
3.4. В случае если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
3.5. В случаях если на личном приеме возникают новые вопросы, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить обращение в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации и последующему направлению для рассмотрения и разрешения по существу структурным подразделениям Минспорта КБР в соответствии с их компетенцией.
3.6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3.7. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минспорта КБР, гражданину даются разъяснения, куда и в каком порядке следует обратиться.
3.8. В случае грубого и агрессивного поведения гражданина, не соответствующего нормам морали и нравственности, либо противоправных, в том числе оскорбительных, действий в отношении работников Минспорта КБР, прием может быть прекращен. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема.
3.9. В случае отсутствия уполномоченного должностного лица, к которому гражданин записан на личный прием, в связи со служебной необходимостью либо иными обстоятельствами, имеющими исключительный характер, гражданину предлагается проведение личного приема иным компетентным должностным лицом Минспорта КБР, либо время личного приема переносится.